Oleh: Siti Aisyah- Mahasiswa ITB Ahmad Dahlan Jakarta
Mobile banking atau sering disebut m-banking adalah layanan yang disediakan pihak bank untuk melancarkan dan memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi keuangan tanpa harus datang ke bank secara langsung. Mobile banking dalam pengoprasiannya hampir sama dengan internet banking yaitu sama-sama menggunakan jaringan internet, namun ada hal yang membedakannya yaitu nasabah terlebih dahulu harus mendownload aplikasi mobile banking suatu bank untuk menggunakannya, dan aplikasi tersebut hanya bisa diakses menggunakan smartphone.
Dengan fasilitas ini, bagi nasabah yang sibuk dengan aktifitasnya, maka akan sangat merepotkan jika harus antri berlama-lama di bank untuk melakukan transaksi pembayaran dan lain sebagainya. Saat ini dapat dengan mudah melakukan transaksi dimana saja dan kapan saja selama terhubung dengan internet. Hal ini sangat menghemat waktu bila dibandingkan dengan pergi ke bank terdekat untuk bertransaksi.
Penggunaan mobile banking lebih banyak manfaatnya, karena dengan menggunakan mobile banking nasabah akan lebih mudah dalam memantau transaksi dan saldo rekening, tidak perlu antri, fitur sederhana sehingga mudah dimengerti dalam penggunaannya, dapat terakses 24 jam.
Dalam mobile banking terdapat pemisahan kontak secara fisik antara pihak bank dengan nasabah dan tidak ada interaksi fisik antara keduanya, maka keamanan merupakan hal yang sangat penting bagi pihak nasabah karena keamanan adalah sebuah kemampuan yang diberikan pihak bank untuk melindungi informasi atau data nasabah dari tindak penipuan dan pencurian dalam melakukan transaksi keuangan online. Oleh karena itu, pihak bank harus menjamin keamanan agar nasabah yang membutuhkan mobile banking percaya untuk menggunakan aplikasi yang sudah disediakan bank dan mereka tetap menggunakan mobile banking karena transaksi yang mereka lakukan membutuhkan waktu yang cepat untuk keperluan bisnis dan lain sebagainya.
No responses yet